Chào mừng Quý khách đến với BaWeb. Khi sử dụng dịch vụ của tôi (bao gồm thiết kế website, lập trình ứng dụng, tư vấn giải pháp, quản trị hệ thống...), Quý khách mặc định đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định dưới đây.
Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của chính mình.
1. Quy Định Về Hợp Tác & Trao Đổi
Để dự án diễn ra thuận lợi, sự phối hợp giữa hai bên là yếu tố tiên quyết:
Kênh làm việc chính thức: Mọi yêu cầu công việc, chỉnh sửa, feedback cần được gửi qua Email hoặc nhóm chat Zalo/Telegram đã thống nhất. Các trao đổi qua điện thoại cần được xác nhận lại bằng văn bản/tin nhắn để làm bằng chứng nghiệm thu.
Cung cấp nội dung: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp hình ảnh, logo, bài viết và các tài liệu cần thiết đúng thời hạn. Nếu việc cung cấp dữ liệu chậm trễ, BaWeb có quyền dời lại thời gian bàn giao tương ứng.
Thời gian phản hồi: BaWeb cam kết phản hồi các yêu cầu trong vòng 24h (trừ Chủ nhật và Lễ/Tết).
2. Quy Định Về Thanh Toán
BaWeb áp dụng quy trình thanh toán minh bạch theo từng giai đoạn để đảm bảo cam kết của cả hai bên:
Đợt 1 (Đặt cọc): Thanh toán 30% - 50% tổng giá trị hợp đồng ngay sau khi ký kết để khởi động dự án. Khoản cọc này không hoàn lại nếu khách hàng đơn phương hủy dự án khi BaWeb đã bắt đầu làm việc.
Đợt 2 (Sau Demo): Thanh toán tiếp 30% (tùy thỏa thuận) sau khi khách hàng xem bản Demo chạy thử và chốt giao diện.
Đợt 3 (Bàn giao): Thanh toán số tiền còn lại ngay trước khi BaWeb bàn giao toàn bộ Source Code và quyền quản trị cao nhất (Admin).
Lưu ý: BaWeb có quyền tạm ngưng dịch vụ hoặc không bàn giao Source Code nếu chưa nhận đủ 100% chi phí.
3. Quy Định Về Tiến Độ & Nghiệm Thu
Tiến độ: Thời gian thực hiện được ghi rõ trong Hợp đồng/Báo giá. Tiến độ có thể thay đổi nếu phát sinh yêu cầu mới từ khách hàng hoặc do các yếu tố bất khả kháng.
Nghiệm thu: Sau khi BaWeb gửi thông báo hoàn thành (kèm link Demo), khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và phản hồi trong vòng 03 - 05 ngày.
Điều khoản "Im lặng là Đồng ý": Nếu quá thời gian trên mà khách hàng không có phản hồi chỉnh sửa, hệ thống mặc định được coi là Đã nghiệm thu và chuyển sang giai đoạn bàn giao/thanh toán.
4. Quy Định Về Thay Đổi Yêu Cầu (Scope Creep)
Trong quá trình làm việc, nếu Khách hàng muốn thay đổi hoặc thêm tính năng mới khác với thống nhất ban đầu (Sitemap/SRS/Wireframe):
Thay đổi nhỏ (Màu sắc, text): Hỗ trợ miễn phí (giới hạn số lần sửa đổi theo gói).
Thay đổi lớn (Thêm trang, thêm chức năng, đổi logic, đổi layout): Sẽ được tính là phát sinh chi phí. BaWeb sẽ báo giá bổ sung và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý thanh toán phí phát sinh.
5. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Source Code: Sau khi thanh toán đủ 100%, Khách hàng sở hữu hoàn toàn mã nguồn, cơ sở dữ liệu và có toàn quyền sử dụng, chỉnh sửa, chuyển nhượng.
Thư viện/Công cụ: BaWeb giữ quyền sở hữu đối với các thư viện lõi, snippet code hoặc công cụ nội bộ do BaWeb phát triển và tái sử dụng cho nhiều dự án.
Portfolio: BaWeb có quyền sử dụng hình ảnh dự án đã hoàn thành để làm hồ sơ năng lực (Portfolio) đăng tải trên website cá nhân, trừ khi có thỏa thuận bảo mật (NDA) riêng.
6. Chính Sách Tạm Ngưng & Từ Chối Dịch Vụ
BaWeb có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng trong các trường hợp:
Khách hàng yêu cầu làm website chứa nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (Cờ bạc, Phản động, Đồi trụy, Lừa đảo...).
Khách hàng có hành vi xúc phạm danh dự, nhân phẩm hoặc đe dọa đối với BaWeb.
Khách hàng chậm thanh toán quá 15 ngày so với thời hạn quy định.
7. Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.